Normale inlogproces
- Een account admin stuurt u een uitnodiging vanuit Measurements.
- U klikt op de link in de mail:
- Als u niet ingelogd bent, dan wordt u naar authorize.smarttrackers.nl gestuurd.
- Als u wél ingelogd bent, dan komt u rechtstreeks in de Measurements applicatie (stap 4). - U kunt hier:
- Een nieuw account aanmaken;
- Inloggen, als u al een account heeft. - U wordt doorgestuurd naar de Measurements applicatie en kunt hier kiezen:
- Accepteren als huidige gebruiker (dan blijft het onder hetzelfde login e-mailadres);
- Inloggen als andere gebruiker (ander login e-mailadres). - U wordt gekoppeld aan de boekhouding van waaruit de uitnodiging was gestuurd.
Probleem 1: Wachtwoord vergeten
- U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via de link 'Wachtwoord vergeten?', of via https://authorize.smarttrackers.nl/nl/users/password/new
- U krijgt een mail om een nieuw wachtwoord aan te maken.
- U moet dit binnen 6 uur doen, anders is de mail niet meer geldig.
- Als de mail niet meer geldig is, kan de gebruiker nogmaals een nieuw wachtwoord aanvragen zoals beschreven in stap 1.
Probleem 2: E-mail niet bevestigd
- Als u net een nieuw account heeft, of uw e-mailadres heeft gewijzigd, dan mag u 2 dagen inloggen zonder dat het e-mailadres bevestigd is. Daarna krijgt u bij een inlogpoging de melding 'Je dient eerst je account te bevestigen'.
- U heeft als het goed is een mail gekregen om het e-mailadres te bevestigen. Deze link blijft altijd geldig, dus de gebruiker kan daar alsnog op klikken om weer toegang te verkrijgen.
- Een nieuwe bevestigingsmail kan verkregen worden via de link 'Geen bevestigingsmail ontvangen?' of https://authorize.smarttrackers.nl/nl/users/confirmation/new
Probleem 3: Koppeling met boekhouding wordt niet gelegd
- U heeft ingelogd en/of een nieuw account aangemaakt, maar krijgt geen koppeling met de boekhouding die de uitnodiging heeft gestuurd.
- Mogelijk bent u te vroeg gestopt in het inlogproces.
- U moet hiervoor opnieuw op de link in de eerste mail klikken die zegt "U bent uitgenodigd voor SmartTrackers" (of andere naam zoals Climate Neutral Group).
- U moet dan mogelijk opnieuw inloggen, als u nog niet ingelogd bent.
- U wordt doorgestuurd naar de Measurements applicatie. Zie stap 4 en 5 van het normale inlogproces.
0 Opmerkingen