Onze chatbot helpt je om snel antwoorden te vinden op vragen over SmartTrackers.
Hoe open je de chatbot?
Optie 1: Via het tekstballonnetje in de hoek
Vernieuw (refresh) de pagina.
Klik rechtsonder op het tekstballon-icoon.
De chatbot opent direct en je kunt meteen beginnen met typen.
Optie 2: Via het helpmenu
Open het helpmenu door op het vraagteken te klikken, rechts in de hoek
Kies de optie ‘Chat met Spock’.
De chatbot verschijnt in beeld.
Hoe werkt de chatbot?
De chatbot gebruikt alle beschikbare handleidingartikelen om je zo goed mogelijk te helpen.
Je kunt vragen stellen over functies, instellingen, rapportages, gebruikersrechten en meer.
De chatbot verwijst waar nodig naar relevante artikelen, of geeft korte uitleg direct in de chat.
Naarmate er meer handleidingartikelen worden toegevoegd of bijgewerkt, wordt de chatbot automatisch slimmer.
Wanneer gebruik je de chatbot?
De chatbot is ideaal wanneer je:
een snelle korte vraag hebt
niet zeker weet waar je een bepaalde functie kunt vinden
stap-voor-stap uitleg nodig hebt
een artikel zoekt, maar niet weet hoe het heet
Wanneer neem je contact op met support?
Voor vragen die te specifiek of complex zijn, of wanneer je vastloopt, kun je altijd contact opnemen met ons supportteam via support@smarttrackers.nl of via het vraagteken-icoon in de applicatie.
0 Opmerkingen